Términos del servicio

De qué trata este documento

Estas condiciones rigen el uso del sitio de SolarFinanceMX y la contratación de la instalación fotovoltaica que presta SolarFinanceMX S.A.S. (RFC SOL150225BF8, domicilio en veracruz s/n, C.P. 91018, Xalapa, Veracruz, México). Al mandar el formulario declaras que los datos escritos son tuyos y son ciertos y que leíste lo que sigue.

Si algo de aquí no te parece, la salida es no mandar la solicitud y escribirnos a [email protected] para aclararlo antes de contratar nada.

El paquete que sí contratas con nosotros

Con SolarFinanceMX S.A.S. se contrata un solo paquete para casa habitación:

• La visita, la medición del techo y el cálculo del arreglo, que no se cobran y no obligan a nada.
• El suministro de módulos, inversor, estructura, protecciones y cableado.
• La mano de obra del montaje, la conexión al tablero y la puesta en marcha.
• La integración de la documentación y el acompañamiento del trámite de interconexión.

El crédito que NO contratas con nosotros

El financiamiento es un contrato distinto, entre tú y una institución financiera, con sus requisitos, su tasa y su plazo de 18 a 72 meses según lo que ella resuelva. Nosotros no somos parte de ese contrato.

Si la institución no aprueba tu solicitud, el trato simplemente no se cierra: la visita y el cálculo siguen sin costo y no quedas debiendo nada. Tampoco quedan incluidas en nuestro paquete las licencias municipales de obra ni los trabajos de albañilería que haya que hacerle al techo antes de montar.

Lo que necesitamos de tu parte

Tres cosas: acceso seguro a la azotea y al tablero, dos o tres recibos del servicio y la confirmación de a nombre de quién está el contrato de suministro, porque esa persona firma la interconexión.

Si el acceso no es seguro, el personal suspende la visita y se reagenda una vez sin cargo. Los datos incompletos o inexactos que cambien el dimensionamiento obligan a recalcular, y un recálculo posterior a la firma puede mover el importe y la mensualidad.

Cotización, facturación y cancelación

No hay lista de precios: cada casa se cotiza después de medirla. La cotización se entrega por escrito, en pesos mexicanos y con IVA, con la potencia, el equipo pieza por pieza, el importe total, la mensualidad estimada y el plazo. Rige ese documento firmado y no lo que se haya dicho de palabra. Emitimos comprobante fiscal digital con los datos que nos des.

El cálculo por escrito se entrega dentro de los diez días hábiles siguientes a la medición. El montaje ocupa de uno a tres días y se agenda una vez autorizado el crédito. El cambio al medidor bidireccional depende de CFE Distribución y sus tiempos no los controlamos.

Puedes cancelar la visita hasta veinticuatro horas antes sin cargo; cancelada con la cuadrilla en camino, se retiene el costo del traslado. Después de firmada la cotización manda lo pactado ahí y, en su caso, el contrato de crédito.

Documentos, equipo y propiedad intelectual

El sistema queda instalado en tu domicilio y los documentos técnicos de tu obra se te entregan en archivo digital y son tuyos. Lo que no autorizamos es revenderlos como plantilla para otros domicilios ni alterar los cálculos y seguir usando nuestro nombre en la portada.

Respondemos por la mano de obra del montaje en los términos de la cotización; las garantías de módulos, inversor y estructura corren por cuenta de cada fabricante. Las marcas, textos y gráficos del sitio son de SolarFinanceMX S.A.S. o de quien los haya licenciado y no pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso por escrito.

Quejas, datos y tribunales

El tratamiento de tu información se rige por el aviso de privacidad publicado en este sitio, que forma parte de estas condiciones.

Cualquier inconformidad con la obra se plantea primero a [email protected]; si no queda resuelta, procede la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Lo que tenga que ver con el crédito se reclama ante la institución que lo otorgó y, en su caso, ante la CONDUSEF.

Para interpretar y cumplir estas condiciones, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Xalapa, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero.