Aviso de privacidad

A quién le reclamas si algo sale mal con tus datos

El responsable del tratamiento es SolarFinanceMX S.A.S., RFC SOL150225BF8, con oficina en veracruz s/n, C.P. 91018, Xalapa, Veracruz, México. El canal para todo lo que tenga que ver con este documento es el correo [email protected] y el teléfono +52 228 606 2286 en horario de oficina; ahí contesta una persona y no un formulario automático.

Escribimos este aviso siguiendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, y describe el manejo real de la información en una empresa que mide techos y arma solicitudes de crédito, no una plantilla tomada de otro sitio.

Qué te pedimos en cada etapa

En el formulario del sitio pedimos siete datos: nombre y apellidos, teléfono con lada, correo, estado donde está la casa, rango del importe que te llega cada dos meses, situación de la propiedad y para cuándo lo piensas. Ninguno es un dato sensible y aquí no se captura ninguna cuenta ni tarjeta.

Durante la visita anotamos el domicilio exacto, el número de servicio impreso en el recibo, a nombre de quién está el contrato de suministro y tomamos fotografías del techo, del tablero y del medidor. Con eso se dimensiona el arreglo y se dibuja dónde va cada módulo.

La documentación del crédito —identificación, comprobantes de ingreso, historial— se la entregas directamente a la institución financiera. Nosotros no la pedimos, no la guardamos y no la revisamos; lo único que sabemos después es si tu solicitud quedó aprobada o no.

El servidor registra además lo de siempre: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la visita y la página de la que llegaste.

Para qué sirve cada dato

Estas son las finalidades sin las cuales no hay servicio:

• Llamarte, agendar la medición y confirmar el alcance del trabajo.
• Calcular el consumo, dimensionar el arreglo y armar la cotización con su mensualidad.
• Reunir la documentación técnica que pide el trámite de interconexión.
• Facturar la obra y llevar la contabilidad de la empresa.

Aparte, y sólo si no te opones, guardamos tu correo para avisarte cuando cambien las reglas de la generación distribuida o las condiciones del financiamiento. Te sales respondiendo a cualquiera de esos correos o escribiendo a [email protected].

Acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes pedirnos que te digamos qué guardamos de ti y para qué, que corrijamos lo que esté equivocado, que lo borremos de nuestros archivos o que dejemos de usarlo para un fin concreto. A eso se le llama derechos ARCO.

La solicitud va a [email protected] con tu nombre, un medio para contestarte, copia de una identificación oficial y la descripción de lo que quieres. Respondemos en un máximo de veinte días hábiles y, si procede, lo ejecutamos dentro de los quince días hábiles siguientes.

Si nuestra respuesta no te convence, la instancia es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Quién más ve tu información

No vendemos ni rentamos listas. Ven lo indispensable el contador que factura, el proveedor que aloja el sitio y el correo y, sólo cuando tú lo pides, la institución financiera a la que quieres presentar la solicitud: a partir de ese momento ella responde por esos datos bajo su propio aviso de privacidad, que te toca leer.

Entregamos información también cuando una ley lo exige o cuando la pide una autoridad dentro de sus facultades. En ninguno de esos casos el destinatario puede usarla para lo que se le ocurra.

Cookies

El sitio deja dos cookies propias: una recuerda que ya cerraste el recuadro de abajo y otra cuenta de forma agregada qué secciones se abren. No armamos perfiles de conducta ni te seguimos por otras páginas.

Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador. La página sigue funcionando igual; lo único que pasa es que el recuadro vuelve a aparecer en la siguiente visita.

Cuánto lo guardamos y cómo lo cuidamos

Las solicitudes que no terminan en contrato se borran a los doce meses. Los archivos de las instalaciones contratadas se conservan cinco años, porque así lo pide la obligación fiscal, porque el trámite de interconexión puede solicitar respaldos y porque las garantías del equipo se reclaman con esos papeles.

Los archivos están en servidores con acceso por contraseña y sólo entra el personal técnico y de administración. Ningún resguardo es perfecto: si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te avisaríamos por correo.

Cuando cambiemos este aviso publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha. Conviene releerlo antes de mandar una solicitud nueva.